Sık Sorulan Sorular

Sipariş Teslimat Süresi Kaç Gün
 
otogazmarket.com sitesinden yapmış olduğnuz siparişlerin ortalama teslimat süreleri aşağıda il ilçe ve köy olarak belirtilmiştir.
 
İllere gönderilen siparişlerin teslim süresi bir günle maksimun üç gün arasında değişmektedir.

İlçelere verilen siparişler ise iki ila dört gün arasında değişmektedir.
Köylere ise üç gün ile bir hafta arası teslimat süresi değişmektedir.
 
Siparişim Kargoya Ne Zaman Teslim Edilir?
 
Hafta içi saat 17.00 dan önce müşterilerimizin yapmış olduğu tüm siparişleri aynı gün kargoya teslim ediyoruz.
 
Cumartesi günleri ise saat 13.00 kadar yapılan siparişlerin tamamı kargoya teslim edilmektedir.
Pazar günü yapılan siparişler pazartesi kargoya teslim edilir.
 
ÖNEMLİ NOT: Türkiyede Lpg yedek parça tedariği ve satışı yapan sitelerin arasında müşterinin siparişinin aynı gün kargoya veren tek firma olduğmuzu bilmenizi isteriz. 
Çünki sipariş vermiş olduğnuz tüm ürünler kendi stoğmuzdan gönderilmektedir.
 
Ürünleriniz Garantili Mi ?
 
otogazmarket.com sitesinde satılan tüm ürünler otomotiv sektörü yedek parçaları gibi 1 yıl boyunca revizyon ve değişim garantisi altındadır.
 
Siparişimi Nasıl İptal Ettirebilirim?
 
otogazmarket.com sitesinden kredi kartlı veya kapıda ödeme seçeneği ile yapmış olduğnuz siparişinizi iptal ettirmek istediğinizde müşteri hizmetleri telefon numaralarını arayıp sipariş bölümüne bağlanıp iptal işlemini sağlayabilirsiniz.
 
Ürünü Deneme Şansımız Varmı?
 
Bazı müşterilerimiz bizi telefonla arayarak çeşitli tekliflerde bulunuyor örnek verecek olursak ;"Bana 1 adet beyin gönderseniz taktırıp denesem sorunum düzelirse alsam".
 
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli etken olduğunu vurgulayarak ürünleri piyasanın çok altında küçük kar marjlarıyla satıyoruz.
 
Lütfen bizi kendi yerinize koyup ürün denetme gibi bir olanağın ne bizde nede başka bir yerde olmadığını, aşağıdaki yazıyı okuyarak daha iyi anlayacağnızı umuyoruz.
 
Ürünü denemek isteyen saygı değerli müşterilerimiz olayı kısa bir örnekle açıklık getirelim:
Siz lpg sektöründe firma sahibisiniz diyelim .
 
Bir gün müşterinin birisi gelse "Ustacım aracımda sabah geç çalışma sorunu var aracıma xxxxxx beyni takıp denesek olur mu" dedi , sizde müşteriyi üzmemek için olur takıp deneyelim dediniz ve xxxxx marka beyni araca taktınız müşteri denemek için gitti ve ertesi sabah müşteri tekrar gelerek sorunun hala devam ettiğini ve beyni geri sökmenizi istedi sizde söküp müşteriye sorununun motordan veya ateşleme sisteminden kaynaklandığını söyleyerek memnun bir şekilde gönderdiniz.
 
Söktüğünüz beynin her hangi bir arızası olmadığı için garantiye gönderme olanağınız yok yani yenileme şansınız yok ve o ürün gözle görülür şekilde kullanıldığı içine;su girdiği bağlantı ekipmanlarından her haliyle belli olacaktır.
 
Bu durunda yapabileceğiniz 3 seçenek var bunları sıralayalım.
 
1- Birincisi ürünü çıkma fiyatına satacaksınız buda size o üründen kar değil zarar getirecektir .
 
2- İkincisi yeni gelen müşteriye bu beyni geçen gün denemek için bir araca taktık sorun düzelmediği için ertesi gün geri söktük diyeceksiniz (siz olsanız çıkma ürüne yeni parası verir misiniz?) ve müşteri yenisini takın diyeceği için elinizde kalacak.
 
3- Son seçeneğiniz yeni gelen müşteriye yeni diyerek satmak olacaktır. Buda sizde vicdan sorunu haline gelecektir.
 
Ödeme Seçeneklerniz Nelerdir ?
 
Ödeme Seçeneklermiz 2 Yöntemle Sağlanmaktadır.

1- Kapıda Nakit Ödeme Ptt Kargo İle.
2- Kredi Kartıyla Peşin Veya Taksitli Ödeme Seçenekleri Mevcuttur.
 
Sipariş Ettiğim Ürün Arızalı Çıktı Ne Yapmalıyım?
 
otogazmarket.com'dan almış olduğunuz tüm ürünler garantili olup arızalı çıkması halinde ürünü ptt kargo ile fatura adresine gönderiniz. 
 
Ürün elimize ulaştığında hiç bir kargo ücreti yansıtılmadan aynı gün içinde yenisi tarafınıza gönderilecektir.
 
İade İşlemleri
 
otogazmarket sitesinden yapmış olduğnuz şiparişin paketini açmadığnız ve ürünü kullanmadığnız taktirde 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün ayıplı olması dışında kargo ücreti müşteriye aittir.
 
 
Teslimat Yapmadığınız Bölgeler Var mı?
 
otogazmarket.com sitesi ptt kargo ile anlaşmalı olup türkitenin bütün il ilçe ve köylerine ürün satışı ve gönderimi yapmaktadır.
 
Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
 
otogazmarket.com sitesinden müşteriler tarafından oluşturulan tüm siparişler paketlenme aşamasında görüntülü olarak kaydedilmektedir. Bunun sebebi ise bir kaç önemli nedene dayanmaktadır.
 
Sipariş vermiş olduğnuz ürün elinize eksik veya ayıplı olarak ulaştığında sebebinin otogazmarket.com'a bağlı paketleme elemanın hatasımı yoksa kargo firmasından kaynaklanan ürün hasarı gibi durumlarmı tespit etmektir.
 
Siparişiniz eksik yada hasarlı olduğunda en yakın ptt şubesine giderek karşı ödemeli bize gönderiniz.
 
Göndermiş olduğnuz ürün elimize ulaştığı gün değiştirilerek size ücretsiz olarak gönderilecektir.